燃?xì)夤艿揽头T(中級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.07.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 安檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶使用（），應(yīng)向其宣傳安全用氣知識(shí)，建議用戶更換為強(qiáng)排式或平衡式熱水器。

2 若出現(xiàn)用戶無(wú)故不配合更換故障表具的情況時(shí)，應(yīng)以（）方式記錄用戶的用氣量。

3 二氧化碳滅火器使用時(shí)第一個(gè)步驟是拔出（）。

4 屬于用戶投訴處理技巧的是（）。

5 滿意度調(diào)查在市場(chǎng)反饋后很快被注意到并（），使用戶得到最新的信息是坐席人員完美電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。

6 鋁塑復(fù)合管在工作溫度≤60℃、工作壓力≤0.4MPa的條件下，燃?xì)夤苁褂脡勖h(yuǎn)超過（）年。

7 用戶因表具更換、拆除燃?xì)庠O(shè)施、用戶交錯(cuò)氣費(fèi)等情況申請(qǐng)退費(fèi)，燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳客服員應(yīng)按照（）為用戶辦理

8.判斷題如公司改裝相關(guān)部門太忙，對(duì)于改裝的工作可以延緩處理。

9.判斷題勞動(dòng)紀(jì)律不是廠（礦）級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

10 因燃?xì)庵卸境霈F(xiàn)的（）衰竭現(xiàn)象應(yīng)進(jìn)行人工呼吸。