服務顧問考試章節(jié)練習(2019.12.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 社交型的客戶最在意的是你（）。

2 碰到客戶堅持要進車間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進車間觀看維修的時候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。

3 新賽歐培訓時，我們提出的自主品牌市場營銷的主要手段（）。

4 第一位乘坐凱迪拉克進行就職演說的總統(tǒng)為（）。

5 主動聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設計目的是以下哪項客環(huán)節(jié)的設計目的是以下哪項？（）

6 車身前部突出點向前輪引得切線與地面間的夾角指的是（）

7 下了關于馬自達3AT型的變速器正確的是型的變速器正確的是（）。

8 服務顧問的職責包括（）

9 ATS-L碰撞緩解系統(tǒng)根據(jù)前攝像頭模塊、短距離雷達偵測即將發(fā)生碰撞的情況，在碰撞前（）秒發(fā)出碰撞警報。當碰撞無法避免時，會在碰撞前（）秒時主動介入。

10 天氣預報功能可預報（）天內(nèi)的天氣。