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消費者心理與行為章節(jié)練習(xí)(2020.03.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是指一個地區(qū)或一個民族的約定俗成的消費習(xí)慣，是社會風(fēng)俗的重要組成部分。

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2 在心理需要項目單中，對消費行為經(jīng)常起作用的有（）

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3 作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）

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4 企業(yè)形象深層次內(nèi)容是（）

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5 音高的變化維度，據(jù)有關(guān)資料，可傳遞的最大值為（）

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6.填空題知覺特性包括知覺的（）、知覺的（）、知覺的（）、知覺的（）、知覺的（）。

參考答案：選擇性；理解性；整體性；恒常性；偏差性

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7 處理客戶投訴時不正確的溝通技巧包括（）。

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8 麥吉爾的說服理論最有價值的一點是（）

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9 迎合消費者求廉心理的定價策略是（）

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10 媒體具有保存期較長的心理特點。

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