連鎖企業(yè)門店運營與管理章節(jié)練習(2020.03.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 商品質(zhì)量問題不包括（）。

2 “當你踏進沃爾瑪時，你就是一個沃爾瑪人，你的形象代表沃爾瑪”這是八大意識中的（）。

3.填空題四種堆棧類型，分別為滿遞增，空遞增，滿遞減和（）。

4.判斷題飽和指數(shù)越大，表明目前商圈內(nèi)飽和度相對越高，新開店的市場占有率就會越低。

5 訂立合同的目的是為產(chǎn)生諸如（）的轉移、債務的產(chǎn)生和消滅等。

6.問答題影響門店客單價的因素有哪些？

（1）門店品類的廣度與深度；
（2）門店商品定位；
（3）門店促銷活動；
（4）商品的關聯(lián)組合；
（5）商品陳列。

7.名詞解釋顧客滿意戰(zhàn)略

參考答案：企業(yè)必須站在消費者、使用者的立場上，而不是站在生產(chǎn)者、銷售者的立場上考慮和處理問題。而且這種顧客第一、顧客至上的理念必須...

8 （）出入口的外觀特點，是店門不大，裝潢講究、面向街道的部分用玻璃或櫥窗遮掩起來，內(nèi)部環(huán)境文雅優(yōu)靜。

9 1999年出現(xiàn)網(wǎng)上超市的網(wǎng)站是（）。

10 顧客對門店服務的投訴中對門店不提供送貨、提貨、換零，營業(yè)時間較短的投訴是（）。