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每日一練
章節(jié)練習(xí)
郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.14)
來源:考試資料網(wǎng)
1.判斷題
投訴發(fā)生后,要根據(jù)投訴內(nèi)容盡量避免多人同時參與受理投訴,以免給客戶帶來混亂。
參考答案:
正確
進(jìn)入題庫練習(xí)
2
制定《網(wǎng)點(diǎn)行動計劃》時應(yīng)選出幾項(xiàng)需要重點(diǎn)改進(jìn)事項(xiàng)()
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3
樹立“真誠、團(tuán)結(jié)、專業(yè)、進(jìn)步”的網(wǎng)點(diǎn)精神,有利于()
點(diǎn)擊查看答案
4
《日程建議書》屬于哪種支撐類型()
點(diǎn)擊查看答案
5.判斷題
對等候區(qū)的客戶,要及時遞送宣傳資料,并主動與其交流。
參考答案:
正確
進(jìn)入題庫練習(xí)
6.判斷題
大堂管理工具主要包括移動柜員夾、客戶意向表。
參考答案:
錯誤
進(jìn)入題庫練習(xí)
7.判斷題
使用亮點(diǎn)時刻卡既可以表揚(yáng)個人,也可以表揚(yáng)團(tuán)隊。
參考答案:
正確
進(jìn)入題庫練習(xí)
8
會計檔案的保管期限分為()三種,并且保管期限只可延長,不可縮短。
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9
()是郵儲銀行行內(nèi)最重要的保密信息,一旦泄露會對郵儲銀行的經(jīng)濟(jì)利益、運(yùn)營安全和競爭優(yōu)勢造成巨大損害或直接危及全行利益。
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10
儲戶的存單、存折遺失時,可以辦理掛失的()。
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