郵政銀行標(biāo)準(zhǔn)化流程考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在晨會(huì)的今日工作安排中，支行長(zhǎng)的總結(jié)包括進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)與重申上級(jí)行部署、制度規(guī)范要求、活動(dòng)競(jìng)賽、銷(xiāo)售重點(diǎn)等。

2.判斷題確定網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)后，應(yīng)根據(jù)員工個(gè)人上季度目標(biāo)完成情況將網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)分解至個(gè)人。

3.判斷題李女士在郵政銀行個(gè)人金融資產(chǎn)10萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)需要每年至少與其面談4次，電話(huà)聯(lián)系2次。

4 下面符合“定活兩便儲(chǔ)蓄存款”規(guī)定的是（）

5 各網(wǎng)點(diǎn)可以在優(yōu)先級(jí)1、2、3級(jí)基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)店客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模和數(shù)量，對(duì)客戶(hù)分層進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不得超過(guò)（）。

6 晨會(huì)的鼓勵(lì)與指導(dǎo)環(huán)節(jié)包括的內(nèi)容有（）。

7.判斷題客戶(hù)較多時(shí)，告知客戶(hù)需要填寫(xiě)單據(jù)的類(lèi)型，并用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)向客戶(hù)指示填單臺(tái)區(qū)域。

8.判斷題在電話(huà)約見(jiàn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)銀行存有問(wèn)題，則可以首先解決其問(wèn)題或者將借解決問(wèn)題來(lái)約見(jiàn)客戶(hù)。

9.填空題儲(chǔ)蓄代辦站周轉(zhuǎn)金的核定額度，一般按其儲(chǔ)蓄存款余額的（）核定。

10 “（）”部分主要明確了調(diào)動(dòng)員工積極性、提高員工滿(mǎn)意度的具體措施，塑造了“真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)，專(zhuān)業(yè)，進(jìn)步”的網(wǎng)點(diǎn)精神。