中國移動(dòng)市場營銷章節(jié)練習(xí)(2020.04.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題業(yè)務(wù)受理臺(tái)桌面及設(shè)備干凈整潔，可以出現(xiàn)水杯，作業(yè)工作工具應(yīng)擺放整齊有序。不得泄露客戶信息。

2.填空題編輯（）發(fā)送到（），就可以取消所有SP定制信息。

參考答案：00000；SP代碼

3 集團(tuán)彩鈴有（）等好處。

4 移動(dòng)電話國內(nèi)長途通話費(fèi)的優(yōu)惠時(shí)段為（）。

5 中國移動(dòng)“10086短信營業(yè)廳”為客戶提供資費(fèi)及（）等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理隨身隨地。

6.填空題構(gòu)成通信市場的要素有（）、（）、（）。

參考答案：服務(wù)對象；支付能力；購買動(dòng)機(jī)

7.填空題某客戶購買了50元面值的IP記帳卡后，用之撥打了3分鐘國內(nèi)長途電話，并通過固定電話使用40分鐘的17200上網(wǎng)業(yè)務(wù)后，該記帳卡剩余的金額為（）元。

8 全球通區(qū)別于動(dòng)感地帶、神州行的主要特點(diǎn)是（）。

9.填空題中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司成立時(shí)間是：（）。

參考答案：2000年4月20日

10 請選出符合傾聽禮儀的選項(xiàng)。（）