電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題簡述產(chǎn)品策劃的方法。

參考答案：其一，在產(chǎn)品組合中，不同產(chǎn)品在各層次用戶利益的關(guān)聯(lián)性上的差異，不同產(chǎn)品用戶利益更重視產(chǎn)品的那一層次及具體因素，這是企業(yè)進...

2.問答題簡述營銷合作伙伴的評價標準。

中間商的商業(yè)信用
中間商的能力與功能結(jié)構(gòu)
中間商的區(qū)位條件

3.問答題語音信箱業(yè)務(wù)撥號方法是什么？

參考答案：客戶向語音信箱留言的撥號方法：
公用語音信箱平臺號碼為13800XYZ166，進入語音信箱后，按提示音進行操作...

4.判斷題產(chǎn)品服務(wù)按服務(wù)過程劃分為售前服務(wù)、售后服務(wù)、售終服務(wù)。（）

5.填空題使用移動QQ的手機必須具備（）功能。

6.判斷題從產(chǎn)品整體來看，包裝是一個產(chǎn)品最主要組成部分。（）

7.問答題營業(yè)員及店長的薪酬計算公式分別是什么？

參考答案：營業(yè)員薪酬=固薪+（個人業(yè)務(wù)量積分±調(diào)整值）×積分單價
店長薪酬=固薪+業(yè)務(wù)量積分×店長積分單價×廳系數(shù)×個人K...

8.填空題（）的通信體系稱之為通信網(wǎng)。

參考答案：多用戶通信系統(tǒng)互連

9.問答題簡述危機管理的目的。

預(yù)防與控制危機
建立危機管理體系
解決危機
在危機中發(fā)展
實現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任

10.問答題簡述品牌策劃。

品牌設(shè)計
品牌策略選擇
品牌方案
包裝設(shè)計