初級話務員章節(jié)練習(2020.05.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，電子郵件、語音信箱互聯(lián)網(wǎng)接入服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務、可視電話會議等項業(yè)務，屬電信基本業(yè)務。

2 騷擾電話中，有些人收到某種因素的刺激，產(chǎn)生壓抑、憤怒、報復等不良情緒，發(fā)泄不滿或痛苦，是指（）

3.判斷題英語“Seeyounextweek”的含義是“下星期見”。

4 （）是指一中綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的最佳經(jīng)營戰(zhàn)略方法。

5 電話溝通特點說法不正確的是（）。

6.判斷題火災發(fā)生時可以利用繩索或窗簾、衣服制成簡易救生繩索下樓。

7.判斷題形近字就是指在形體、結構、部件等方面很相近的字。

8 話務座席臺不可實現(xiàn)（）功能。

9.判斷題電阻R1＝R２＝30Ω，R1與R2并聯(lián)之后其等效電阻為15Ω。

10.判斷題英語中“五點三刻”可以說“aquartertosix”。