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電力職工應知應會知識營銷業(yè)務問答題每日一練(2018.12.24)

來源：考試資料網

1.問答題電費復核應按哪些內容進行審核？

參考答案：（1）按抄表本逐戶審核其電量、倍率、金額、子母表關系，加減變壓器損耗電量，算出照明、動力電量以及輸出電量等項目是否正確，...

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2.問答題應收電費的定義？

參考答案：供電企業(yè)根據用戶電能計量裝臵的記錄，按照國家核準的電價，向用戶應該收取的電費，叫應收電費。

3.問答題什么是軟件開發(fā)生命周期法？

參考答案：軟件開發(fā)嚴格按系統(tǒng)調查與分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)調試、運行維護和廢棄等階段進行。

4.問答題供電企業(yè)應對實行定比或定量計價的用戶多長時間核定一次？

參考答案：至少一年核定一次。

5.問答題為什么說從電力企業(yè)對外服務來說電力呼叫中心是一個完整的體系？

參考答案：（1）電力企業(yè)的客戶服務系統(tǒng)應是一個有機的整體，它涉及企業(yè)的各個部門，包括營銷、配電、生產、通信、調度等，客戶服務的順利...

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