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銷售管理客戶關系服務單項選擇題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務手冊從項目前期階段、咨詢、銷售、簽約、入伙和入住6個緯度，梳理了多少個服務觸點（）

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2 監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）

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3 客人進門，手臂伸直，手掌合攏，向所示方向做引導手勢，請客人進入，并主動以微笑和問好說：（）

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4 講解崗的服務目的是：（）

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5 集團服務理念是（）

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