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燃氣管道客服員(高級)單項選擇題每日一練(2019.01.16)

來源：考試資料網

1 在與用戶面對面溝通時，要判斷對方處于感性或理性的狀態(tài)，以方便調整自己的（）。

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2 燃氣燃燒器具所有點火程序由（）發(fā)出，一旦損壞，不能正常點火。

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3 當事人采用合同書形式訂立合同的，應當簽字或者蓋章。當事人在合同書上摁手印的，人民法院應當認定其（）。

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4 燃氣經營企業(yè)應公示用戶申請業(yè)務的辦事流程、（）、辦理部門和地點，提供多種方式接受用氣申請。

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5 溝通最重要的一個原則就是（）。

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