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電力職工應知應會知識營銷技術(shù)支持系統(tǒng)問答題每日一練(2019.01.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題電力營銷管理模塊主要功能是什么？

參考答案：是營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的核心模塊，支持供電公司業(yè)擴報裝、電費抄核收、電能計量、用電檢查以及業(yè)務稽查等日常營銷業(yè)務的處理，是其...

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2.問答題數(shù)據(jù)倉庫定義是什么？

參考答案：是面向主題的、綜合的、不同時間的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用于支持經(jīng)營管理的決策指定過程。

3.問答題系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整準確率定義是什么？

參考答案：I5=[1－（不合格字段數(shù)/應檢測字段數(shù)）]×100%≥90%
不合格信息：指檢測中發(fā)現(xiàn)的不完整信息和錯誤信...

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4.問答題電力客戶服務系統(tǒng)應滿足的服務指標有哪些？

參考答案：應滿足的服務指標有：
（1）客戶服務時間：7×24小時。
（2）人工座席接通率大于85%（人工座席接...

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5.問答題客戶繳費模塊的主要功能是什么？

參考答案：通過供電營業(yè)網(wǎng)點、電話、網(wǎng)上繳費以及銀行和其他代收網(wǎng)點等客戶繳費渠道，保證電費繳費信息的準確性與實時性，以達到方便客戶繳...

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