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電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)問(wèn)答題每日一練(2019.03.21)

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1.問(wèn)答題國(guó)家電網(wǎng)公司要求營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)堅(jiān)持的四統(tǒng)一原則是什么？

參考答案：

統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一開發(fā)，統(tǒng)一建設(shè)

2.問(wèn)答題客戶服務(wù)中心的支撐子系統(tǒng)有哪些？

參考答案：（1）交換接入子系統(tǒng)；
（2）自動(dòng)語(yǔ)音/傳真子系統(tǒng)；
（3）CTI服務(wù)器；
（4）座席子系...

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3.問(wèn)答題什么是完全集中方式？

參考答案：是將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器（包括事務(wù)服務(wù)器、工作流中間件服務(wù)器等）集中在一點(diǎn)，數(shù)據(jù)和應(yīng)用集中布臵和管理，客戶端（工作站...

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4.問(wèn)答題95598客服系統(tǒng)配置有哪些要求？

參考答案：（1）坐席數(shù)應(yīng)根據(jù)供電客戶數(shù)及發(fā)展情況，以及電話呼入呼出量、每筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間等幾方面綜合考慮，一般50萬(wàn)供電客戶的供電企...

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5.問(wèn)答題什么是軟件開發(fā)生命周期法？

參考答案：軟件開發(fā)嚴(yán)格按系統(tǒng)調(diào)查與分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)和廢棄等階段進(jìn)行。