用電檢查班技能人員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 按一般行為規(guī)范中對客服受理員的鞋襪要求，以下敘述不正確的是（）。

2 短信營業(yè)廳服務(wù)短信應(yīng)包括請求回復(fù)短信和（）。

3 按一般行為規(guī)范要求，與客人溝通時，自己拿不準(zhǔn)的問題應(yīng)（）

4 按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，因前一位客戶辦理時間過長讓下一位客戶久等，下面哪個是正確的做法（）。

5 根據(jù)《南方電網(wǎng)公司重要客戶管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，供電企業(yè)應(yīng)將（）重要客戶新增、變更、銷戶等統(tǒng)計情況報送地方政府有關(guān)部門和當(dāng)?shù)仉娏ΡO(jiān)管機(jī)構(gòu)。