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用電檢查班技能人員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.05.09)

來源：考試資料網

1 按一般行為規(guī)范中對客服受理員的鞋襪要求，以下敘述不正確的是（）。

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2 短信營業(yè)廳服務短信應包括請求回復短信和（）。

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3 按一般行為規(guī)范要求，與客人溝通時，自己拿不準的問題應（）

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4 按一般行為規(guī)范對柜臺服務要求，因前一位客戶辦理時間過長讓下一位客戶久等，下面哪個是正確的做法（）。

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5 根據《南方電網公司重要客戶管理業(yè)務指導書》，供電企業(yè)應將（）重要客戶新增、變更、銷戶等統(tǒng)計情況報送地方政府有關部門和當地電力監(jiān)管機構。

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