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國家開放大學(xué)(電大)

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廣告學(xué)(本科)國家開放大學(xué)(服務(wù)營銷)單項選擇題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題與消費者服務(wù)購買行為相比，組織市場的服務(wù)購買行為有哪些特點？

參考答案：組織的服務(wù)購買決策具有整體性和購買目的的生產(chǎn)性的特點。

2.名詞解釋基準化

參考答案：就是將公司的產(chǎn)品、服務(wù)和實踐不斷地與最佳競爭對手的標準進行比較，并辨別出其他部門的行業(yè)領(lǐng)先者，通過達到或者超過這些最佳公...

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3 咨詢業(yè)最大和最成功的會計師事務(wù)所阿瑟•安達信多年來主要集中在一個特定領(lǐng)域——信息系統(tǒng)。這說明成功定位的哪個關(guān)鍵特征（）

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4.名詞解釋關(guān)系營銷

參考答案：把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些...

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5.名詞解釋顧客忠誠

參考答案：是指顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認可、堅持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出的是在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程...

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