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單項選擇題咨詢業(yè)最大和最成功的會計師事務所阿瑟•安達信多年來主要集中在一個特定領域——信息系統(tǒng)。這說明成功定位的哪個關鍵特征（）

A.定位必須有意義
B.定位必須可信
C.定位必須是惟一的
D.定位必須是靈活的

1.單項選擇題一家美國的零售式銀行把它的顧客群分為單身、新結婚、有孩子的年輕夫婦、有孩子的中年夫婦等6類。請問，它采用的市場細分方式是（）

A.人口統(tǒng)計學和社會統(tǒng)計學
B.心理學細分
C.地理
D.利益細分

2.填空題定位戰(zhàn)略最大失敗是，目標顧客細部不能回想起（），并且服務不能夠勝過（）提供的。

3.填空題許多技術可以用來改善服務，比較重要的兩個是（）和（）。

4.填空題對于目標市場中的現(xiàn)在的用戶，營銷戰(zhàn)略有兩個任務，其一是保留現(xiàn)有顧客和從現(xiàn)有顧客中獲得（）；而對于新用戶，營銷戰(zhàn)略的任務是先增加對所提供服務的嘗試，然后在首次嘗試之后，在持續(xù)的基礎上再得到服務的重復使用。

5.填空題 從重要性說，廣告、銷售努力、產品、顧客服務、價格、促銷的排序是：
產品>（）>（）>（）>（）> 銷售努力。