企業(yè)對經(jīng)營者為本.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品提供各種促銷活動進(jìn)行鼓勵(lì)，給予津貼或減價(jià)作為報(bào)酬，這是（）。

自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的，這體現(xiàn)了它的（）特點(diǎn)。

服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）

服務(wù)國際化即服務(wù)的跨國界轉(zhuǎn)移。

服務(wù)業(yè)的國際希爾頓進(jìn)入國際市場模式具體是（）。

小花新買了一件連衣裙，價(jià)格為399元，這種定價(jià)屬于（）。

集中市場營銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)大。

一線服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。

在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。

服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。