廣告學(xué)(本科)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(服務(wù)營(yíng)銷)判斷題每日一練(2019.05.12)

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1.名詞解釋服務(wù)需求

2.問(wèn)答題在營(yíng)銷的文獻(xiàn)中，顧客服務(wù)通常被看作是營(yíng)銷中“地點(diǎn)”元素的一部分，而現(xiàn)在顧客服務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷組合元素。促成這一變化的理由有哪些？

3 一個(gè)金融公司的目標(biāo)有一條是：達(dá)到公司知名度的改善的目的，以外部研究為準(zhǔn)，到1995年由30%增長(zhǎng)到50%。這是該公司的（）目標(biāo)。

4.填空題過(guò)去的50年里，營(yíng)銷的重點(diǎn)在不斷地發(fā)生變化，從顧客營(yíng)銷、工業(yè)營(yíng)銷、非營(yíng)利和社會(huì)的營(yíng)銷和（）一直到將營(yíng)銷重點(diǎn)整合為一體的（）。

5 咨詢業(yè)最大和最成功的會(huì)計(jì)師事務(wù)所阿瑟•安達(dá)信多年來(lái)主要集中在一個(gè)特定領(lǐng)域——信息系統(tǒng)。這說(shuō)明成功定位的哪個(gè)關(guān)鍵特征（）