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廣告學(xué)(本科)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(服務(wù)營(yíng)銷(xiāo))名詞解釋每日一練(2019.05.12)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

參考答案：指服務(wù)企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對(duì)企業(yè)所作的具有長(zhǎng)期性、全局性的計(jì)劃和謀略。

2.名詞解釋關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

參考答案：把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些...

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3.名詞解釋價(jià)值鏈分析

參考答案：分解企業(yè)活動(dòng)中的成為價(jià)值鏈的各種活動(dòng)，并顯示它在什么地方給顧客附加價(jià)值。分析每個(gè)活動(dòng)以確認(rèn)它對(duì)顧客的滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量的貢...

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4.名詞解釋消費(fèi)者

參考答案：從法律意義上講，消費(fèi)者是為了個(gè)人目的購(gòu)買(mǎi)或使用商品或接受服務(wù)的社會(huì)成員。

5.名詞解釋服務(wù)需求

參考答案：指在一定時(shí)間內(nèi)和定價(jià)條件下，消費(fèi)者對(duì)某種商品需求或服務(wù)愿意，而且能夠購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量。