別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.07.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 提問的目的是表明認(rèn)真的態(tài)度與收集信息，我們在溝通開始時經(jīng)常使用哪種提問方式（）

2 關(guān)于“交車結(jié)帳”的要求標(biāo)準(zhǔn)，下列哪一項是正確的（）

3 預(yù)約是提供給客戶的便利服務(wù)之一，對于服務(wù)中心而言，又能帶來些什么最主要的好處（）

4 針對質(zhì)檢作業(yè)，以下何者為正確的描述（）

5 跟蹤回訪服務(wù)，依照SGM標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)于交車后多少工作日進(jìn)行（）