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別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當客戶與維修中心簽定了維修委托書（合同）時，這個委托書（合同）確立了雙方的（）

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2 關于投訴預防的措施和運作機制，以下哪項說法是不正確的？（）

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3 當車間通知車輛已經(jīng)完成維修質(zhì)檢后，服務專員首先應進行下列哪一項工作（）

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4 服務的影響力與產(chǎn)品的影響力，下列何者正確（）

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5 關于后續(xù)跟蹤服務流程執(zhí)行中的說明，下列哪項是錯誤的（）

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