別克崗位考試別克服務(wù)銅牌專員崗位考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.08.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當(dāng)發(fā)生維修追加項(xiàng)目時(shí)，服務(wù)專員不需要做那一項(xiàng)工作（）

2 當(dāng)使用提問技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我們稱它為什么（）

3 維修后交車給客戶時(shí)，對于工單的內(nèi)容，務(wù)必向客戶提供詳細(xì)的解釋與說明，如果客戶表示有事匆忙的話，服務(wù)專員應(yīng)該（）

4 針對質(zhì)檢作業(yè)，以下何者為正確的描述（）

5 如果你通過零件查詢得知零件沒有存貨，那么你應(yīng)該怎么做（）