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別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.07.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當處理客戶投訴時，如果客戶要求不合理，我們也難以滿足他，這時應該如何處理？（）

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2 在接聽電話時，下列哪項陳述是不正確的？（）

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3 遠離維修現(xiàn)場而設置的“預檢工位”一般是由（）操作使用的。

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4 針對質(zhì)檢作業(yè)，以下何者為正確的描述（）

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5 面對主導型客戶的投訴時，以下哪種方法是錯誤的（）

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