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用電客戶受理員初級問答題每日一練(2020.04.30)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
電能表按功能及用途主要分為哪幾類？
參考答案：
電能表按其功能及用途可分為有功電能表（單相、三相）、無功電能表、最大需量表、復費率分時電能表、預付費電能表、多功能電能表...
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2.問答題
各類家用電器平均使用年限是多長時間？
參考答案：
（l）電子類：如電視機、音響、錄像機、充電器等，使用壽命10年；
（2）電機類：如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機、電風...
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3.問答題
95598座席應如何處理客戶要求因停電經(jīng)濟賠償?shù)耐对V？
參考答案：
停電原因為計劃停電時，應耐心向客戶解釋并請客戶今后注意新聞媒體的停電預告。
如為故障停電時應耐心向客戶解釋，爭...
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4.問答題
家庭中怎樣正確使用節(jié)能燈？
參考答案：
（l）使用國家質(zhì)量技術監(jiān)督局公布的質(zhì)量合格的品牌，警惕和拒絕使用劣質(zhì)品。
（2）選擇和正確使用燈功率。節(jié)能燈的...
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5.問答題
國家對供電企業(yè)的供電電壓有哪些規(guī)定？
參考答案：
《供電營業(yè)規(guī)則》第54條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為：
（l）35K...
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