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用電客戶受理員初級(jí)問(wèn)答題每日一練(2019.11.17)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題有人反映有汽車撞壞電線桿時(shí)，95598值班員應(yīng)重點(diǎn)記錄哪些內(nèi)容？

參考答案：應(yīng)重點(diǎn)記錄發(fā)生被撞電線桿處的街道名、附近較大的便于查處的參照物、被撞電線桿上懸掛的線路名稱及桿號(hào)、電線桿被撞的程度、肇事...

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2.問(wèn)答題為什么不能私自更動(dòng)電能表？

參考答案：（1）運(yùn)行中的電能表是供用電雙方共用的法定計(jì)量器具，如果私自更動(dòng)電能表將視為違約用電或竊電。
（2）從安全角度...

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3.問(wèn)答題95598座席應(yīng)如何回訪搶修質(zhì)量情況?

參考答案：座席應(yīng)詢問(wèn)：您好!我是××電業(yè)局95598服務(wù)員，我可以耽擱您幾分鐘時(shí)間了解一下XX局搶修人員的工作情況嗎？請(qǐng)問(wèn)搶修人員...

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4.問(wèn)答題電力互感器的作用是什么？

參考答案：電力互感器包括電壓互感器和電流互感器。電力互感器起著高壓隔離和比率變換作用，給電能計(jì)量提供與一次回路有準(zhǔn)確比例，且便于測(cè)...

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5.問(wèn)答題因欠費(fèi)停電后，如何辦理恢復(fù)供電的手續(xù)？

參考答案：

客戶需交清電費(fèi)，并帶上電費(fèi)發(fā)票或電費(fèi)專用存折到所屬營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，方能盡快送電。

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