酒店餐飲管理前廳接待考試填空題每日一練(2020.05.03)

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1.填空題開(kāi)具機(jī)打發(fā)票時(shí)，應(yīng)問(wèn)清客人發(fā)票的（），包括單位名稱等信息，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行打印。

2.填空題展會(huì)期間的個(gè)性化服務(wù)包括（），餐飲服務(wù)，（），客房服務(wù)，（），旅游服務(wù)，（）。

3.填空題單片渠道按內(nèi)容分：現(xiàn)金抵扣券單片針對(duì)（）（小區(qū)）、酒店宣傳單片針對(duì)（）（車(chē)站）、休閑房單片針對(duì)（）人群（大學(xué)）。

4.填空題《錦江之星客戶聯(lián)絡(luò)中心》--客戶聯(lián)絡(luò)中心與海外渠道銷(xiāo)售中介的合作方式分為：預(yù)付/月結(jié)和（）兩種。

5.填空題連鎖店可以通過(guò)收集客人的郵箱地址、（）、MSN號(hào)碼、微博名稱等與其建立聯(lián)系，并邀請(qǐng)客人參與門(mén)店點(diǎn)評(píng)與關(guān)注。