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每日一練
章節(jié)練習(xí)
酒店餐飲管理前廳接待考試填空題每日一練(2020.05.03)
來源:考試資料網(wǎng)
1.填空題
開具機(jī)打發(fā)票時(shí),應(yīng)問清客人發(fā)票的(),包括單位名稱等信息,確認(rèn)無誤后再進(jìn)行打印。
參考答案:
抬頭
2.填空題
展會(huì)期間的個(gè)性化服務(wù)包括(),餐飲服務(wù),(),客房服務(wù),(),旅游服務(wù),()。
參考答案:
交通服務(wù);天氣預(yù)報(bào)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)服務(wù);語言服務(wù)
3.填空題
單片渠道按內(nèi)容分:現(xiàn)金抵扣券單片針對(duì)()(小區(qū))、酒店宣傳單片針對(duì)()(車站)、休閑房單片針對(duì)()人群(大學(xué))。
參考答案:
固定人群;流動(dòng)人群;流動(dòng)/固定
4.填空題
《錦江之星客戶聯(lián)絡(luò)中心》--客戶聯(lián)絡(luò)中心與海外渠道銷售中介的合作方式分為:預(yù)付/月結(jié)和()兩種。
參考答案:
現(xiàn)付
5.填空題
連鎖店可以通過收集客人的郵箱地址、()、MSN號(hào)碼、微博名稱等與其建立聯(lián)系,并邀請(qǐng)客人參與門店點(diǎn)評(píng)與關(guān)注。
參考答案:
QQ