國家開放大學(xué)(酒店管理概論)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.21)

A.發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求
B.指導(dǎo)決策
C.市場的開拓
D.引導(dǎo)顧客消費(fèi)

A.發(fā)生率低
B.撲救難度大
C.疏散困難
D.損失慘重

A.須經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)
B.具有旅游服務(wù)接待設(shè)施
C.具有服務(wù)的綜合服務(wù)功能
D.飯店是經(jīng)濟(jì)實(shí)體，具有法人地位

A.飯店和國家稅務(wù)部門之間的權(quán)責(zé)關(guān)系
B.飯店和投資人之間的權(quán)責(zé)關(guān)系
C.飯店和債權(quán)人之間的權(quán)利關(guān)系
D.飯店和其他企業(yè)、相關(guān)部門產(chǎn)品的交換關(guān)系

A.安全要求
B.服務(wù)效率要求
C.衛(wèi)生要求
D.服務(wù)態(tài)度要求