A.現(xiàn)實；潛在
B.外部；內(nèi)部
C.服務(wù)；人才
D.產(chǎn)品；技術(shù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.實現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷售
B.高效及時化解客戶投訴
C.挖掘客戶價值，實現(xiàn)客戶深度經(jīng)營
D.有效提高服務(wù)黏性及精準營銷能力
A.多元化服務(wù)渠道
B.匯聚海量信息
C.實現(xiàn)物理網(wǎng)點用戶量有效分流
D.提供產(chǎn)品營銷和增值服務(wù)
A.語音識別、智能機器人
B.微信、微博
C.AI、BBS
D.視頻、網(wǎng)絡(luò)
A.電話中心
B.呼叫中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
A.基于交換機的人工熱線電話階段
B.基于交互式自動應(yīng)答的呼叫中心階段
C.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心
D.基于大數(shù)據(jù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心
最新試題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）