A.實現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷售
B.高效及時化解客戶投訴
C.挖掘客戶價值，實現(xiàn)客戶深度經(jīng)營
D.有效提高服務(wù)黏性及精準營銷能力
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.多元化服務(wù)渠道
B.匯聚海量信息
C.實現(xiàn)物理網(wǎng)點用戶量有效分流
D.提供產(chǎn)品營銷和增值服務(wù)
A.語音識別、智能機器人
B.微信、微博
C.AI、BBS
D.視頻、網(wǎng)絡(luò)
A.電話中心
B.呼叫中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
A.基于交換機的人工熱線電話階段
B.基于交互式自動應(yīng)答的呼叫中心階段
C.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心
D.基于大數(shù)據(jù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心
A.及時捕捉風險信號
B.建立完善的客戶咨詢
C.建立完善的客戶投訴機制
D.及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計缺陷、服務(wù)缺陷和流程缺陷
最新試題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
存款包括哪兩個大類？（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。