A.語(yǔ)音識(shí)別、智能機(jī)器人
B.微信、微博
C.AI、BBS
D.視頻、網(wǎng)絡(luò)
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A.電話中心
B.呼叫中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
A.基于交換機(jī)的人工熱線電話階段
B.基于交互式自動(dòng)應(yīng)答的呼叫中心階段
C.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心
D.基于大數(shù)據(jù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心
A.及時(shí)捕捉風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)
B.建立完善的客戶咨詢
C.建立完善的客戶投訴機(jī)制
D.及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、服務(wù)缺陷和流程缺陷
A.有效及時(shí)化解客戶投訴
B.建立大額異常交易風(fēng)險(xiǎn)模型
C.事中核實(shí)
D.有效防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件
A.遠(yuǎn)程銀行
B.視頻銀行
C.人工智能銀行
D.數(shù)字化銀行
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）