A.電話中心
B.呼叫中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
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A.基于交換機(jī)的人工熱線電話階段
B.基于交互式自動(dòng)應(yīng)答的呼叫中心階段
C.基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心
D.基于大數(shù)據(jù)的智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心
A.及時(shí)捕捉風(fēng)險(xiǎn)信號
B.建立完善的客戶咨詢
C.建立完善的客戶投訴機(jī)制
D.及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、服務(wù)缺陷和流程缺陷
A.有效及時(shí)化解客戶投訴
B.建立大額異常交易風(fēng)險(xiǎn)模型
C.事中核實(shí)
D.有效防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件
A.遠(yuǎn)程銀行
B.視頻銀行
C.人工智能銀行
D.數(shù)字化銀行
A.人才
B.服務(wù)
C.核心技術(shù)
D.決策
最新試題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。