客房分配先為（）客人分配。

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）