多項選擇題核對客戶提供的設(shè)計單位的有關(guān)資料是否有效，包括下列內(nèi)容（）
A.設(shè)計企業(yè)資質(zhì)（資格）證書的資質(zhì)等級
B.設(shè)計單位業(yè)績
C.設(shè)計企業(yè)資質(zhì)（資格）證書有效期
D.設(shè)計企業(yè)資質(zhì)（資格）證書業(yè)務范圍
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1.多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：接到客戶訴求問題后，對不能即時答復的，歸口處理部門或單位根據(jù)（），立即組織核實工作，查找客戶訴求問題根源。
A.工單內(nèi)容
B.擬辦意見
C.規(guī)定時限
D.存在問題
2.多項選擇題大面積停電服務調(diào)度通知客戶的內(nèi)容至少應包括（）
A.停電設(shè)備
B.停電開始時間
C.停電范圍
D.停電原因
3.多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：客服人員防范工單填寫存在的風險，可采取以下措施（）
A.制定工單填寫模板，以及系統(tǒng)設(shè)置提示功能
B.加強服務規(guī)范執(zhí)行情況的核查
C.對舉報業(yè)務可在系統(tǒng)設(shè)置默認保密標記
D.加強工單質(zhì)檢
4.多項選擇題供電企業(yè)在受理客戶用電申請時，應核查客戶（）等未處理行為，若存在上述情況，應暫緩受理并書面告知。
A.信譽
B.結(jié)清電費
C.無違約用電
D.竊電
5.多項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司營銷班組工作手冊》，服務調(diào)度對客戶訴求問題處理實行全過程（）。
A.監(jiān)控
B.監(jiān)督
C.跟蹤
D.督辦
E.催辦
最新試題
做好供電服務是（）的要求。
題型：多項選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務時，應主動向客戶說明（），避免客戶重復往返。
題型：多項選擇題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項選擇題
在營銷業(yè)務模型中屬于變更用電的業(yè)務項的有（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時，應形成供電方案意見，包括（）
題型：多項選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時進行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預測準確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項選擇題