A.必須佩戴所屬銀行的標(biāo)識(shí)，明示所屬發(fā)卡銀行及客戶投訴電話
B.營(yíng)銷人員不需公開(kāi)明確告知申請(qǐng)信用卡需提交的申請(qǐng)資料和基本要求
C.嚴(yán)格禁止?fàn)I銷人員從事該銀行以外的信用卡營(yíng)銷活動(dòng)
D.營(yíng)銷人員開(kāi)展電話營(yíng)銷時(shí)，錄音資料應(yīng)當(dāng)至少保存1年備查
E.營(yíng)銷人員可以向客戶承諾發(fā)卡、可以快速發(fā)卡、以卡辦卡、以名片辦卡等名義營(yíng)銷信用卡
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A.服務(wù)系列性
B.平臺(tái)單一性
C.辦理便利性
D.時(shí)間快捷性
E.服務(wù)專業(yè)性
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.專屬化
C.定制化
D.批量化
E.專業(yè)化
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.批量化服務(wù)
D.注重獲得客戶份額
E.注重獲得市場(chǎng)份額
A.商業(yè)銀行
B.證券公司
C.保險(xiǎn)公司
D.信托投資公司
E.基金
A.在對(duì)方表示滿意的時(shí)候
B.在對(duì)方處于興奮狀態(tài)的時(shí)候
C.在對(duì)方心情沮喪的時(shí)候
D.在營(yíng)銷失敗的時(shí)候
最新試題
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。
培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括（）。
刺激消費(fèi)者視覺(jué)的環(huán)境因素是（）因素。
挖掘客戶需求要做到的是（）。
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。
客戶的非貨幣成本主要包括（）。