20世紀(jì)70年代,施樂(lè)公司經(jīng)營(yíng)陷入低谷。從1980年開(kāi)始,新總裁大衛(wèi)開(kāi)始塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵(lì)員工之間“管閑事”,對(duì)同僚業(yè)務(wù)方面的困難,應(yīng)積極幫助。為此,施樂(lè)經(jīng)常派那些銷售業(yè)績(jī)良好的員工去幫助銷售業(yè)績(jī)不佳的員工,他們認(rèn)為,合作應(yīng)從“管閑事”開(kāi)始。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第二條重要原則就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)交流和分享。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法,都會(huì)得到施樂(lè)公司的贊美和推廣。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第三條重要原則是開(kāi)會(huì)時(shí)允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮,隨意交流,并允許發(fā)牢騷、談?lì)檻],即便是重要的會(huì)議也開(kāi)得象茶館那樣熱鬧,經(jīng)常是“說(shuō)者無(wú)心、聽(tīng)者有意”,啟發(fā)出旁聽(tīng)者的火花般靈感,以至于思路大開(kāi)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開(kāi)人。施樂(lè)選拔人才特別強(qiáng)調(diào)合作精神,常常把驕傲的人拒之門外。他們認(rèn)為,驕傲的人往往對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有破壞力,哪怕是天才也不接受。施樂(lè)需要的是強(qiáng)化彼此成就的人,即合作重于一切。
施樂(lè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不排斥競(jìng)爭(zhēng),但強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)必須不傷和氣,不但要公平,而且講究藝術(shù)。例如,公司下屬某銷售區(qū)各小組間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得幽默而有效率:每月底,累計(jì)營(yíng)業(yè)額最低的小組將得到特殊的“獎(jiǎng)品”——一個(gè)小丑娃娃,而且以后一月內(nèi)必須放在辦公桌上“昭示”眾人,直到有新的“中獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。各小組自然誰(shuí)也不愿“中獎(jiǎng)”,為此,大家你追我趕,惟恐墊底“中獎(jiǎng)”。
至1989年,施樂(lè)扭虧為盈,后逐漸在世界140個(gè)國(guó)家建立了分公司。
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