多項(xiàng)選擇題人本管理包括()等內(nèi)容。

A.感情管理
B.全員參與
C.權(quán)力分散與自我控制
D.績(jī)效管理


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1.單項(xiàng)選擇題無(wú)形資產(chǎn)管理把()作為管理要點(diǎn)。

A.信息
B.技術(shù)進(jìn)步
C.企業(yè)文化建設(shè)
D.企業(yè)形象塑造

2.單項(xiàng)選擇題按現(xiàn)行的做法,我國(guó)物業(yè)管理考評(píng)工作中國(guó)家級(jí)的考評(píng)主要對(duì)()項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)。

A.全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目
B.全國(guó)物業(yè)管理示范/優(yōu)秀項(xiàng)目
C.全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目
D.全國(guó)城市文明住宅小區(qū)項(xiàng)目

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前物業(yè)服務(wù)企業(yè)推行的國(guó)標(biāo)管理體系認(rèn)證主要由()構(gòu)成。

A.ISO90000質(zhì)量管理體系
B.ISO18000職業(yè)健康安全管理體系
C.ISO14000環(huán)境管理體系
D.BS5750質(zhì)量管理體系

5.單項(xiàng)選擇題在影響服務(wù)質(zhì)量高低的各種因素中,可以直接控制的因素為()。

A.企業(yè)形象
B.宣傳溝通
C.顧客口碑
D.顧客需求