單項(xiàng)選擇題“你好美??！”是最泛濫的贊美方式，顯然缺乏原創(chuàng)性，甚至有時(shí)別人會(huì)誤以為你是在挖苦他（她）；但“肯定好多人說你長(zhǎng)得好漂亮。”比前一句要高明；“你笑起來好甜?！辟澝罎u入客人心扉，比前兩句細(xì)致。這體現(xiàn)了稱謂的（）

A.得體原則
B.尊重原則
C.通用原則
D.稱贊適度


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3.單項(xiàng)選擇題如果說演員的言語是（），教師的言語（），而導(dǎo)游人員的語言主要（），（）可以說是導(dǎo)游語言的“趣”中極品。

A.以理服人；以情感人；以趣逗人；幽默風(fēng)趣
B.以情感人；以理服人；以趣逗人；幽默風(fēng)趣
C.以趣逗人；以情感人；以理服人；幽默風(fēng)趣
D.以情感人；以理服人；幽默風(fēng)趣；以趣逗人

最新試題

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

分析事故造成的原因。

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

題型：?jiǎn)柎痤}

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}