單項選擇題某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定,一般不需做尸體解剖,若死者家屬或()要求解剖,我方可同意,但必須有他們簽字的書面請求。
A.與死者有特殊關系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領館
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1.單項選擇題一位旅游者看中了飯店客房內配備的一件漆器煙具,想買下作紀念,找到導游員幫忙,導游員可以()。
A.請客人直接與飯店服務人員聯系
B.協助客人與飯店有關部門聯系
C.直接答復:“不會賣的”
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具
2.單項選擇題在帶團過程中,常碰到少數旅游者遲到與拖拉情況,導游員對此應()。
A.提出警告
B.順其自然
C.設法引導
D.讓領隊處理
3.單項選擇題旅游者委托導游員給其在華工作的朋友轉遞一盒精裝巧克力,導游員應()。
A.答應轉遞
B.委婉拒絕
C.請示領導
D.設法讓客人親自面交
4.單項選擇題游客的意見、要求、建議乃至投訴,一般是通過導游人員向旅行社傳遞直至上報旅游行政管理部門。這體現了導游服務工作紐帶中的()作用。
A.連接內外
B.協調左右
C.承上啟下
D.擴散作用
5.單項選擇題重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經濟損失在()者。
A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬(含1萬元人民幣)
C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣
D.100萬元人民幣以上
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你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
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簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。
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請問地陪小樂該如何處理這種情況?
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領隊該怎么辦?
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某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
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如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?
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簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
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說明此案例中事故的性質。
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全陪如何做好旅游團離站服務?
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散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
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