單項選擇題在集團客戶的購買行為中,()之間的矛盾不可忽視。
A.職位
B.權利
C.環(huán)境
D.職位和權力
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1.單項選擇題()是指集團客戶的組織機構的設置對其購買行為的影響。
A.市場因素
B.組織機構因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素
2.單項選擇題()是指集團客戶外部因素對其購買行為的影響,包括政治法律因素、社會經(jīng)濟因素等。
A.市場因素
B.價格因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素
3.單項選擇題影響集團客戶購買行為的主要因素有:環(huán)境因素、組織機構因素、決策權因素和()
A.市場因素
B.價格因素
C.政府因素
D.個人因素
4.單項選擇題社會因素包括文化因素、()、相關群體、家庭情況。
A.個人收入
B.社會文化
C.社會階層
D.社會環(huán)境
5.單項選擇題()是影響個人客戶購買行為最重要的因素。
A.收入
B.行為
C.產(chǎn)品
D.文化
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話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
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