多項選擇題客戶金字塔，常將客戶分為（）。
A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶分級管理基礎工作，根據(jù)以下哪些指標（）對客戶的價值進行評估。
A.客戶利潤
B.客戶份額
C.客戶自身發(fā)展?jié)摿?br />
D.企業(yè)管理架構
2.單項選擇題在發(fā)掘核心客戶價值中，如果采用年銷售額來計算，（）元/年的顧客，企業(yè)值得為他建立數(shù)據(jù)庫。
A.500
B.1000
C.5000
D.50000
3.單項選擇題客戶金字塔分類中，（）客戶代表那些盈利能力最強的客戶，他們對價格并不十分敏感，愿意花錢購買，愿意試用新產(chǎn)品，對企業(yè)最為忠誠。
A.鉑金層級
B.黃金層級
C.鋼鐵層級
D.重鉛層級
4.單項選擇題贏得客戶忠誠度的先決條件是（）。
A.重視客戶和關心客戶
B.重視客戶和服務客戶
C.關心客戶和服務客戶
D.重視客戶和尊重客戶
5.單項選擇題大客戶也稱為重點客戶、關鍵客戶和（）。
A.核心客戶
B.受保護客戶
C.普遍客戶
D.白金客戶
最新試題
客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
對客戶服務人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
（）模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
企業(yè)對市場的關心，主要表現(xiàn)在關心市場上客戶的需求，而不是關心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
客戶服務現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
風險是指客戶在購買商品或服務時，由于無法預測和控制購買后的結果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。
題型：判斷題
活潑型客戶的心理反應敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題