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單項選擇題

巧妙處理客戶抱怨的策略不包括下列哪一項？（）

A.對客戶的抱怨不重視
B.分析抱怨的原因
C.及時解決問題
D.做好客戶情況記錄

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)最權(quán)威的評判者，對改進產(chǎn)品和服務(wù)也最具發(fā)言權(quán)。

A.員工
B.企業(yè)
C.顧客
D.企業(yè)負責(zé)人

單項選擇題

客戶投訴的，主要包括（）和投訴要求。

A.投訴事件
B.投訴事項
C.投訴問題
D.投訴制度

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