一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括（）。

對(duì)于未能成交的客戶(hù)，最接近成交的是（）。

利用電話(huà)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括（）。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。

營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失有哪些？

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷(xiāo)售額占（）%左右。