判斷題我國電信監(jiān)管的領(lǐng)域十分廣泛，包括市場準(zhǔn)入、互聯(lián)互通、價(jià)格控制、普遍服務(wù)、資源管理、服務(wù)質(zhì)量甚至通信建設(shè)、從業(yè)人員準(zhǔn)入等諸多方面，對電信企業(yè)和電信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了重要影響。

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最新試題

話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

題型：單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

電話營銷有時(shí)候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。

題型：單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。

題型：單項(xiàng)選擇題

廣告的目標(biāo)可以分為（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶維系的基本措施有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。

題型：多項(xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

題型：單項(xiàng)選擇題