判斷題酒店的后臺是指其員工賓客接觸較少的部門,這些部門如客房部、工程維修部、財務(wù)部和人力資源部。
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前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時()
題型:單項選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能()
題型:多項選擇題
員工應(yīng)當在()期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型:單項選擇題
訪客的接待截止時間是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是()。
題型:單項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用,而且能起到()等作用。
題型:多項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為()
題型:單項選擇題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評,以下應(yīng)對策略中正確的是()
題型:單項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是()
題型:單項選擇題