- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【簡答題】散客到達樓層時怎么辦？
答案：
（1）首先要上前打招呼問好，以熱情的態(tài)度，禮貌地說：“歡迎光臨，請問您的房間號碼是多少？”語言要...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】大批團體客人到達樓層時怎么辦？
答案：
（1）服務(wù)員要互相配合做好客人到達時的接應(yīng)工作。
（2）如人力不足時，可調(diào)動其它班的員工協(xié)助?？腿瞬怀鲭娞菀?..
（2）如人力不足時，可調(diào)動其它班的員工協(xié)助?？腿瞬怀鲭娞菀?..
問答題
【簡答題】當(dāng)客人交給你代辦事項，我們經(jīng)過努力仍無法完成時，怎么辦？
答案：
（1）應(yīng)向客人作耐心的解釋，并主動向客人提出積極的建議，如：為客人購買物品，買不到所要求的種類或顏色時，可提議他購買其它...
