單項選擇題控工板是由誰來直接用來分配維修技師工作的計劃工具，用以安排維修工作并監(jiān)控完工時間？（）
A、車間主任
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)顧問
D、技術(shù)經(jīng)理
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1.單項選擇題服務(wù)顧問向車間交接維修工單，由誰來進(jìn)行派工？（）
A、車間主任
B、服務(wù)顧問
C、維修技師
D、技術(shù)經(jīng)理
2.單項選擇題現(xiàn)代汽車結(jié)算步驟標(biāo)準(zhǔn)有幾部分組成的？（）
A、3步
B、2步
C、7步
D、6步
3.單項選擇題現(xiàn)代交車流程是由幾部分組成？（）
A、4步
B、3步
C、7步
D、6步
4.單項選擇題服務(wù)顧問在交車中向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時電聯(lián)。同時還要提醒客戶什么。（）
A、維修建議
B、下次保養(yǎng)里程
C、接聽回訪電話
D、車輛注意事項
5.單項選擇題在交車中服務(wù)顧問不僅要說明預(yù)約電話，同時要告知客戶預(yù)約的什么？（）
A、好處
B、預(yù)約流程
C、預(yù)約方式
D、預(yù)約的部門
最新試題
關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）
題型：多項選擇題
發(fā)動機油的功能表述正確的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）
題型：多項選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項選擇題
客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項選擇題