單項(xiàng)選擇題客服中心有業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)受理、（）、電話營銷、接受用戶建議的功能。
A.投訴
B.回訪
C.技術(shù)支持
D.售后
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客服中心呼叫服務(wù)類型從服務(wù)形式分類為呼入和（）兩類。
A.受理
B.呼出
C.投訴
D.營銷
2.單項(xiàng)選擇題客服中心呼叫服務(wù)的類型從功能分類為（）和電話服務(wù)兩類。
A.咨詢
B.投訴
C.電話營銷
D.回訪
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員職業(yè)的較難感知性體現(xiàn)在（）。
A.規(guī)范性
B.員工的努力程度
C.服務(wù)的時間
D.看不見，摸不著
4.單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見進(jìn)一步加強(qiáng)通訊信息詐騙風(fēng)險評估防范對擬新上線的業(yè)務(wù)，要把（）詐騙風(fēng)險作為安全評估重點(diǎn)內(nèi)容，對存在通訊信息詐騙高安全風(fēng)險的業(yè)務(wù)一律禁止上線
A.通信信息
B.業(yè)務(wù)信息
C.通訊信息
5.單項(xiàng)選擇題工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見《意見》提出嚴(yán)格限制一證多卡，一個用戶可以辦理幾張?zhí)柎a卡（）
A.沒有限制
B.5
C.10
D.15
最新試題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題