客戶維系的基本措施有（）。

當客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。

話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。

投訴處理可以分為（）個步驟。

廣告的目標可以分為（）

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。