問答題營業(yè)員接待客戶應(yīng)做到哪些？
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4.單項選擇題已成為中國聯(lián)通客戶俱樂部VIP會員，并持有客戶俱樂部會員卡：至尊卡、鉆石卡、金卡和銀卡的用戶針對會員的手機號碼補卡可享受（）的免費補卡優(yōu)惠。
A、3/次/年、2/次/年、2/次/年和2/次/年
B、3/次/年、3/次/年、2/次/年和1/次/年
C、4/次/年、3/次/年、2/次/年、1/次/年
D、3/次/年、2/次/年、2/次/年、1/次/年
5.單項選擇題營業(yè)人員上崗時必須佩戴統(tǒng)一的工號牌，佩戴位置為：佩戴于（）；臺式工號牌：放置于營業(yè)人員工作臺前方。
A、右前胸
B、左前胸
C、胸前
D、袖口
最新試題
在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題